رسم خرائط لحلول التعاون فيما بين بلدان الجنوب في الدول العربية

الدول العربية

Madaba مشاركة القطاع الخاص الجزئي

الثلاثاء, 20 آذار/مارس 2018 12:51 Written by 
  • Location(s): Jordan
  • Type(s): Solution
  • Theme(s): Public Private Partnership, Waste reduction
  • SDG(s): 6. Clean Water and Sanitation, 12. Responsible Consumption and Production, 13. Climate Action
  • Locations in the Arab States: Jordan
  • Types in the Arab States: Solution
  • Themes in the Arab States: Public Private Partnership, Waste reduction
  • SDGs in the Arab States: 6. Clean Water and Sanitation, 12. Responsible Consumption and Production, 13. Climate Action
  • Types of ComSec Solutions: Solution

تقع محافظة مادبا جنوب غرب العاصمة عمان. يمتد على مساحة 2000 كيلومتر مربع ويبلغ عدد سكانه 150،000 نسمة. قبل مشروع PSP الصغير لعام 2004 ، كان لدى إدارة مياه مادبا (MWA) 20000 مشترك وتواجه تحديات شديدة. هذه هي ملخصة على النحو التالي:

  • أدى نظام تقدير الكميات إلى الفوترة غير الدقيقة
  • أدى ضعف التنفيذ إلى خسارة كبيرة للعملاء
  • أدى عدم وجود نظام معلومات إلى عدم توزيع مشاريع القوانين
  • كميات كبيرة من المياه لم يتم حسابها (بين 45٪ و 60٪)

وقد أدخل الحل الذي تم تنفيذه في عام 2004 مفهومًا جديدًا في إدارة مرافق المياه.

الأهداف والغايات: عملت وحدة إدارة البرنامج في سلطة المياه الأردنية (WAJ) مع مشروع OMS للتعاون التقني الألماني (ثم GTZ) لتحسين كفاءة مرافق المياه ، وفي الوقت نفسه ، تطوير قدرات القطاع الخاص لتمكين الشركات المحلية لتحمل بعض المسؤولية في السنوات القادمة. يستلزم المفهوم مشاركة القطاع الخاص في خدمات WAJ على نطاق صغير (Micro-PSP). يهدف هذا بشكل فعال إلى إشراك الشركات الأردنية في تشغيل وصيانة وإدارة الأنشطة التجارية المختارة ووحدات الأعمال الصغيرة في سلطة المياه الأردنية ، وذلك من أجل دعم التسويق والتوصيل الفعال لخدمات WAJ.

التنفيذ: تم تجريب هذا المفهوم في إدارة مرافق المياه في مادبا. حصلت شركة Engicon O & M على إدارة قسم المشتركين في سلطة مياه مادبا ، وكانت هذه أول مرة يتم فيها تكليف شركة محلية بمثل هذه المهمة الهامة.

وكانت الخدمات المطلوبة من شركة Engicon O & M بموجب العقد هي إدارة فواتير المياه ومياه الصرف الصحي وجمع الإيرادات. وشمل ذلك تطوير وتنفيذ أدوات نظام المعلومات الجغرافية (GIS) ، ونظام معلومات العميل وقاعدة بيانات الصرف الصحي لمحافظة مادبا.

تم تقسيم العقد إلى مرحلتين: (1) الفترة التحضيرية والثانية () على أساس الأداء.

تم تحديد الأهداف التالية لتوجيه تنفيذ المشروع:

  • زيادة الإيرادات من خدمات المياه والصرف الصحي
  • تقليل الديون المستحقة للعملاء
  • تحسين كفاءة إدارة العملاء
  • تثبيت نظام إدارة العملاء بمساعدة الكمبيوتر
  • تطوير القدرات الفنية والإدارية لمركز إدارة عملاء مادبا.

بدأ Engicon من خلال تجديد مكاتب MWA من أجل إنشاء منشأة حديثة لخدمة العملاء. حدث هذا خلال الأشهر التسعة الأولى من المشروع ، وشمل شراء البرمجيات والأجهزة التي مكنت الإدارة من إصدار فواتير المياه الخاصة بها. سابقا ، اعتمدت وزارة شؤون المرأة على مقر سلطة العدل في عمان لمعالجة وإصدار مشاريع القوانين. قامت شركة Engicon أيضًا بمسح جميع المشتركين بالخدمات ورسم خرائط لها ورقمنة جميع المسارات التي تم مسحها في المحافظة. وقد مكّن ذلك شركة إنغون من إعادة تقييم النظام الحالي وتخطيط مسارات أكثر كفاءة. ثم تم تعيين قارئات العدادات لمسارات معينة وتحولت إلى الآخرين من أجل القضاء على احتكار القارئ. بالإضافة إلى ذلك ، تم تركيب نظام قاعدة بيانات الصرف الصحي.

ولتحفيز الموظفين المعارين ، تم تطوير برنامج مكافأة وتم جعل إجراءات المكافآت شفافة. ثم تم تدريب الموظفين على مهارات الكمبيوتر ورعاية العملاء وإدخال البيانات والتقييم (للإدارة).

الإنجازات:
وأدت هذه التغييرات إلى إصلاح شامل لنظام التشغيل في وزارة شؤون المرأة. وأبرز ما في الأمر أن الإدارة كانت قادرة الآن على إصدار فواتيرها الخاصة وهذه الكفاءة المحسنة بشكل كبير. سرعان ما شعر المشتركون بالاتساق الذي تحقق من خلال اتباع الإجراءات الجديدة. أدت التغييرات التي تم إجراؤها ، خاصةً استخدام مسارات القارئ ، إلى زيادة دقة قراءة العداد. في استطلاع أجرته الوكالة الألمانية للتعاون التقني عام 2008 ، قال أكثر من 99٪ من المشاركين في العينة إنهم يتلقون فواتيرهم في الوقت المحدد.

من الناحية الكمية ، تجاوز نجاح المشروع كل التوقعات. أسفرت مشاركة Engicon في هذا المشروع عن النجاحات الرئيسية التالية:

  • ارتفع صافي فاتورة المياه إلى 75 ٪ في السنة الأولى من التشغيل.
  • ارتفعت صافي المجموعات بشكل كبير من 0.9 مليون دينار في عام 2005 إلى 1.3 مليون دينار في عام 2006 و 1.8 مليون دينار في 2007 و 1.9 مليون دينار.
  • استردت WAJ التكلفة الكاملة للمشروع في أقل من عامين.

وقد دفع نجاح المشروع الحكومة إلى تكرار هذه التجربة في مجالات أخرى ، بما في ذلك خفض NRW ، وكفاءة الطاقة وأكثر من ذلك. قررت الحكومة الأردنية تكرار تجربة Micro PSP في إدارات WAJ الأخرى مثل إدارات المياه في الكرك والبلقاء.

ميزانية: وبلغت التكلفة الإجمالية للعقد 900 ألف دينار.

الشركاء: وزارة المياه والري (MWI) ، Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH (التعاون التقني الألماني)

للمزيد من المعلومات:

تفاصيل الاتصال :
العنوان: ص.ب. 926963 ، عمان ، الأردن
Engicon O & M
فراس مطر (ماجستير)
الهاتف: +٦٦ ٦٤٦٠٢١٢٠
البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

http://watersum.rec.org/e-learning/practice.php؟id=20

Read 5047 times Last modified on الإثنين, 04 شباط/فبراير 2019 00:32
Login to post comments
UNOSSC, Division for Arab States, Europe & the CIS RT @WGEO_org: “The African region is rich in natural resources from the quality of our soil, water and minerals that we depend and base our… 1 year ago